1200x300 2 - Частые вопросы

Как выбрать экскурсию?

 

Посмотрите интересные вам категории на главной странице и почитайте описание разных экскурсий.
Если вы точно знаете, что ищете семейный вариант или романтичные предложения для пары, вам поможет специальный фильтр. Также, у нас есть масса идей для мечтателей и творческих личностей, кому нравится отправляться на исследование нового города с фотоаппаратом наперевес.
Для тех, кто еще не планирует поездку, а просто мечтает о Риме, мы ведем специальный интересный блог, где вы можете почерпнуть идеи! Мы пишем обо всем интересном, что происходит в городе, публикуем фотоотчеты о мероприятиях и рассказываем о нужных лайфхаках в Риме. А в нашем профиле в Instagram — sognare_roma — можно не только увидеть картинки необычных уголков Рима, но и почитать истории, которые не пишут в путеводителях!

Заказать экскурсию очень просто!

 

Вам нужно всего лишь нажать на кнопку «Заказать экскурсию» под описанием понравившейся вам прогулки, заполнить данные для заказа и дождаться подтверждения. В случае, если данная экскурсия невозможна в выбранный вами день, мы вместе выберем для вас подходящий вариант или другое время.
• Некоторые экскурсии требуют предварительного бронирования в связи с правилами посещения данного места. В таком случае, мы просим вам сообщить как можно раньше о желании заказать подобную экскурсию. Предоплата 20% вносится для подтверждения брони, а также служит вам гарантией, что вы внесены в наш календарь на выбранную дату. Остальную сумму вы можете оплатить гиду в день прогулки.
• Внимательно прочтите важную информацию на странице описания экскурсии до того, как забронируете ее.
Если вас заинтересовала какая-то экскурсия, но у вас есть вопросы, мы с радостью на них ответим. Напишите нам на info@sognareroma.ru

Частые вопросы

  • Сколько человек может участвовать в экскурсии?
Все наши прогулки индивидуальные, потому что мы хотим создать душевную атмосферу и построить экскурсию в максимально удобном для вас режиме. Обычно максимальное число участников не превышает 6, но если у вас есть особые пожелания, все обсуждаемо. В любом случае, мы организуем прогулку только для вас, вашей семьи и друзей, сборных групп у нас не бывает.
  • Цена на сайте указана на человека или на группу?
Цена всегда подразумевается целиком за экскурсию. Если предполагаемая продолжительность вашей экскурсии превышает время, указанное в описании, это может повлиять на ее стоимость, но, в любом случае,  мы обсудим это индивидуально.
  • В описании экскурсии сказано, что нужно внести предоплату, как это сделать?
Залог в виде 20% от стоимости экскурсии обязателен для каждого бронирования. Благодаря ему мы сможем зарезервировать для вас гида на выбранную дату и время. Оплату можно осуществить через сайт, выбрав в описании нужной вам экскурсии нижнюю вкладку «Предоплата». Вы можете воспользоваться кредитной картой или системой электронных денег Яндекс.Деньги. Заказ билетов в музеи несложно сделать самостоятельно, это позволит вам сэкономить время и деньги. В момент подтверждения заказа мы вышлем вам подробную инструкцию, как это сделать.
  • Мои планы изменились, как отменить экскурсию?
Напишите нам на info@sognareroma.ru с указанием данных вашего заказа. Мы вернем вам оплаченный залог 20% при условии, что отмена происходит не позже, чем за 24 часа до предполагаемого времени встречи с гидом.
  • Я уже в Риме, можно заказать экскурсию на завтра?
Мы хотим уделить максимум внимания каждому нашему гостю, поэтому предпочитаем принимать заказы на экскурсии заранее, чтобы у нас было время спланировать все детали. Более того, в высокий сезон (с апреля по октябрь, в праздничные недели и школьные каникулы) бывает нелегко забронировать билеты в музеи на самые ближайшие даты. Но если прогулка не требует предварительной организации и у наших гидов осталось свободное время, мы с радостью примем заказ даже на следующий день. Напишите нам на info@sognareroma.ru или позвоните +39 3804326262.
  • А можно скидку?
Если вы обратились к нам по рекомендации знакомых или вы наш старый гость, мы с радостью сделаем для вас специальную цену. Также, скидка возможна при заказе нескольких экскурсий.
  • Почему вы мне не отвечаете?
Такого не бывает, значит что-то сломалось или ваше письмо застряло по пути к нам. Мы стараемся отвечать на все запросы в течение дня, максимум в течение суток, если запрос поступил вечером. Если ответ не пришел, проверьте папку спам. Если и там ничего нет, перешлите письмо повторно. Также, просим с понимаем отнестись к тому, что в течение дня мы заняты на экскурсиях, чтобы иметь возможность уделить полное внимание нашим гостям. А потому не всегда можем реагировать на мгновенные сообщения. Лучший способ связи с нами — по емейлу. Спасибо!
  • Посоветуйте хорошую гостиницу в Риме!
Мы хотим оставаться экспертами своего дела, поэтому мы занимаемся только проведением экскурсий в Риме и окрестностях, а также услугами по организации фотосессий и сюрпризов для наших гостей. Это значит, что наша деятельность не связана с отелями, трансферами, шоппингом, путевками на море и тд. Но мы с радостью посоветуем вам, где вкусно перекусить в городе, потому что это задача, с которой мы сталкиваемся ежедневно.
  • Вы рассматриваете варианты сотрудничества?
Почему бы и нет? Напишите ваше предложение на info@sognareroma.ru
  • У меня есть особый вопрос!
Будем рады помочь! Напишите ваш вопрос на info@sognareroma.ru
  • Мне нужно срочно с вами связаться, как вам позвонить?
Номер нашего координатора Марины в Риме: +39 324 832 6966